مشروع "تجميع" يقدم حلولاً لوجستية وتقنية متكاملة لخدمات ما بعد البيع للأجهزة المنزلية والرياضية في المنازل والشركات والنوادي الرياضية والمجمعات السكنية بكل يسر وسهولة، بما يعزز جودة الحياة ويدعم وضوح وكفاءة بيئة الأعمال.
هذا القسم يوضح الهيكل الاستراتيجي لمشروع "تجميع" والقيمة المضافة التي يحققها لسوق الأجهزة المنزلية والرياضية في المملكة، مع التوافق التام مع محاور رؤية 2030.
أن نكون المنظومة الرائدة والأولى خياراً في المملكة والمنطقة في تقديم خدمات التركيب والصيانة المعتمدة للأجهزة المنزلية والرياضية عبر نموذج رقمي متكامل وتجربة عميل استثنائية.
الارتقاء بقطاع خدمات ما بعد البيع عبر تقديم خدمات صيانة وتركيب فائقة السرعة والجودة، تعتمد على فنيين متخصصين وتقنيات ربط متطورة ترفع الكفاءة التشغيلية للشركاء وتضمن راحة العميل.
مقارنة بين الممارسات التقليدية والحلول الذكية المقدمة من مشروع تجميع
يهدف المشروع إلى تحقيق نتائج ملموسة تعزز استدامة قطاع التجزئة وخدمات ما بعد البيع عبر مؤشرات أداء دقيقة وخفض زمن الاستجابة.
معالجة جذرية لمشكلة تأخير عمليات التوصيل والتركيب فور شراء الأجهزة كافة.
إصلاح وصيانة الأجهزة في زمن قياسي أقصاه 5 أيام مع الالتزام بالمقاييس العالمية.
توفير راحة البال عبر تقديم شهادة ضمان ممتد تضاف لضمان الوكيل الأصلي.
تقليل عدد الشكاوى المرفوعة لوزارة التجارة لحماية سمعة الشركات والوكلاء.
الفارق الزمني في الاستجابة والإصلاح بين النمط التقليدي ونظام تجميع
معدل التحسن الفعلي في رضا العملاء وانخفاض الشكاوى الرسمية
اضغط على أي مرحلة من مراحل آلية العمل أدناه لاستكشاف الإجراءات والتفاصيل التشغيلية والالتزامات الزمنية المعتمدة في نظام "تجميع".
يتم توقيع عقود صيانة حصرية مع وكلاء وشركات الأجهزة الرياضية والمنزلية لصيانة كافة أجهزة العملاء التي تقع تحت فترة الضمان أو خارجها، مع تحديد الأطر التنفيذية وضمانات قطع الغيار.
يعتمد "تجميع" على قنوات تقنية وميدانية متعددة تضمن سهولة الربط مع الشركاء والتغطية الشاملة لجميع مدن المملكة.
تطبيق الذكي مخصص لشركات ووكلاء الأجهزة لإسناد الطلبات ومتابعة التحديثات والتقارير الفنية لحظة بلحظة وبسهولة فائقة.
B2B & B2C Interfaceربط برمجي مباشر وتكامل تقني شامل مع أنظمة الدعم الفني وخدمة العملاء الخاصة بوكلاء وشركات الأجهزة لمنع تكرار البيانات.
Direct API Integrationمراكز خدمة وفحص متطورة يتم افتتاحها تدريجياً لتغطي المدن الرئيسية وضواحيها وتضمن الوصول لكافة أرجاء المملكة.
Physical Hubs & Fleetقم بتحريك أداة التحديد لمعرفة الأثر التقديري لشراكتك مع مشروع "تجميع" بناءً على حجم طلبات الصيانة والتركيب الشهرية لديكم.